Layanan Pengiriman

Ketentuan Layanan Pengiriman

Ketentuan Layanan Pengiriman ini mengatur syarat dan ketentuan penggunaan jasa pengiriman yang disediakan oleh PT. Keras Indah Kargo (KIK Logistik). Dengan menggunakan layanan kami, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di bawah ini.

1. Ruang Lingkup Layanan

PT. Keras Indah Kargo menyediakan layanan pengiriman barang domestik dan internasional melalui jalur udara, darat, dan laut, termasuk layanan Port to Port, Port to Door, dan Door to Door, serta layanan tambahan sesuai kebutuhan pelanggan.

2. Jenis Barang Kiriman

  1. Barang yang dikirim harus merupakan barang yang tidak melanggar hukum dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  2. Pelanggan dilarang mengirim barang berbahaya, mudah meledak, mudah terbakar, narkotika, senjata api, bahan kimia berbahaya, serta barang terlarang lainnya tanpa izin resmi.
  3. Untuk barang tertentu yang memerlukan dokumen khusus, pelanggan wajib melengkapi seluruh izin dan dokumen pendukung sebelum pengiriman.

3. Pengemasan Barang

  1. Barang kiriman harus dikemas dengan baik dan aman sesuai standar pengiriman.
  2. PT. Keras Indah Kargo tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh pengemasan yang tidak layak dari pelanggan.
  3. Atas permintaan pelanggan, perusahaan dapat menyediakan layanan pengemasan tambahan dengan biaya tertentu.

4. Data dan Informasi Pengiriman

  1. Pelanggan wajib memberikan data pengiriman yang lengkap dan benar, termasuk nama penerima, alamat, nomor kontak, serta keterangan isi barang.
  2. Kesalahan data yang menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman menjadi tanggung jawab pelanggan.

5. Tarif dan Pembayaran

  1. Tarif pengiriman ditentukan berdasarkan berat, volume, jenis barang, tujuan, serta jenis layanan yang dipilih.
  2. Pembayaran wajib dilakukan sesuai kesepakatan sebelum atau sesudah pengiriman, sebagaimana ditentukan dalam perjanjian.
  3. Biaya tambahan dapat dikenakan apabila terjadi perubahan layanan, rute, atau penanganan khusus.

6. Waktu Pengiriman

  1. Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berubah karena kondisi operasional, cuaca, lalu lintas, atau kebijakan pihak berwenang.
  2. PT. Keras Indah Kargo tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat force majeure.

7. Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

  1. PT. Keras Indah Kargo bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang selama dalam penguasaan perusahaan sesuai ketentuan yang berlaku.
  2. Ganti rugi diberikan berdasarkan nilai barang yang dilaporkan dan disepakati, dengan batas maksimal sesuai kebijakan perusahaan.
  3. Klaim harus diajukan secara tertulis dalam jangka waktu yang ditentukan sejak barang diterima.

8. Asuransi Pengiriman

  1. Pelanggan disarankan menggunakan asuransi pengiriman untuk perlindungan tambahan.
  2. Tanpa asuransi, ganti rugi atas kehilangan atau kerusakan terbatas sesuai ketentuan perusahaan.

9. Pemeriksaan dan Penahanan Barang

  1. PT. Keras Indah Kargo berhak melakukan pemeriksaan barang apabila diperlukan sesuai peraturan.
  2. Barang dapat ditahan oleh pihak berwenang apabila ditemukan pelanggaran hukum atau ketidaksesuaian dokumen.

10. Pembatalan Pengiriman

  1. Pembatalan pengiriman dapat dilakukan sebelum barang diberangkatkan.
  2. Biaya yang telah dikeluarkan akan diperhitungkan sesuai kondisi dan kebijakan perusahaan.

11. Penyimpanan dan Biaya Tambahan

  1. Apabila barang tidak dapat dikirim atau diterima sesuai jadwal, perusahaan berhak mengenakan biaya penyimpanan.
  2. Biaya tambahan lainnya dapat dikenakan sesuai kondisi lapangan.

12. Perubahan Ketentuan

PT. Keras Indah Kargo berhak mengubah Ketentuan Layanan Pengiriman sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Ketentuan terbaru akan ditampilkan di situs resmi perusahaan.

13. Hukum yang Berlaku

Ketentuan Layanan Pengiriman ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Butuh Bantuan?